ANTES DE SOLICITAR.
Conserva la pieza sin usar ni lavar, con etiquetas y empaque, mientras verificas producto, talla y estado. No envíes nada sin recibir instrucciones.
PRODUCTO INCORRECTO, DAÑADO O CON DEFECTO.
Envía una solicitud mediante el formulario de contacto o a hola@tercerdia.mx con número de pedido, descripción e imágenes claras. Revisaremos el caso y aplicaremos la reposición, devolución, reembolso o remedio que corresponda conforme a la legislación aplicable.
ELECCIÓN DE TALLA / AJUSTE.
TERCER DÍA no ofrece cambios directos de talla. Si recibiste una talla o producto distinto al pedido, o la pieza presenta un defecto, contáctanos para resolver la incidencia.
Esto no limita los derechos de devolución, revocación, garantía o reembolso que correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.
ENVÍO DE RETORNO.
Proporcionaremos la dirección e instrucciones autorizadas cuando proceda. TERCER DÍA no puede identificar ni asumir responsabilidad por paquetes enviados a una dirección distinta o sin autorización previa.
REEMBOLSOS.
Cuando se autorice un reembolso, se procesa al medio de pago original, salvo que la ley o un acuerdo contigo determine otra solución. El reflejo final depende del banco o proveedor de pago. Te notificaremos cuando la operación haya sido solicitada.
DERECHOS DE LA PERSONA CONSUMIDORA.
Esta política complementa y no sustituye los derechos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en México.